• لو المنتج وصلك مختلف عن اللي طلبته من المنيو.
• لو فيه أي عيب واضح في الجودة أو التغليف.
• بالنسبة للمنتجات "الفريش" (خضار، فاكهة، ألبان)، الاسترجاع بيكون فوراً وقت استلام الأوردر عشان نتأكد إن الحاجة لسه بحالتها.

• الحاجة تكون في غلافها الأصلي وما تمش استخدامها (إلا لو كان فيها عيب خفي ظهر بعد الفتح).
• تكون معاك فاتورة الطلب أو رقم الأوردر من الأبلكيشن.

كل اللي عليك تكلمنا من خلال قسم "تواصل معنا" أو تبعت لنا رسالة على الواتساب، وفريقنا هيجيلك لحد الباب يحل المشكلة سواء بالتبديل أو يرجعلك فلوسك.

إحنا هدفنا راحتك، فلو عندك أي ملاحظة على جودة "النقاوة" اللي بنقدمها، عرفنا فوراً لأن رأيك هو اللي بيخلينا نطور نفسنا دايماً.